我公司严格按照ISO90001际质量体系制定了《质量控制手册》及《售后服务控制程序》，并严格按合同要求及产品技术规范为用户提供相关服务，最大限度地满足用户需求。质量手册中明确规定了“热情做好售前、售中、售后服务，任何有损用户利益的行为都要严格追究”明确了售后服务的方法：

　　公司维修服务中心归口管理，负责售后服务的组织和控制，负责本公司在全国市场中售出产品的重大维修以及特急情况的支援服务。一般性的维修工作由公司在全国各地的维修服务中心负责处理。

　　坚持服务原则：

　　（1）主动上门进行服务及时处理问题。

　　（2）对用户的有益建议要积极响应。

　　（3）依法处理质量纠纷。

　　及时处理用户来电来函，处处为用户着想。

　　做好用户质量信息反馈，实行质量反馈单、质量跟踪卡制度。